Retours et remboursement : informations essentielles

État requis

Pour être accepté, l’article doit être intact, propre et sans utilisation. Les étiquettes, accessoires et éléments inclus doivent être présents lorsque cela s’applique.

Délais

Les demandes doivent être soumises dans un délai déterminé après la livraison. Ce délai peut varier selon le pays et les règles locales.

Soumettre une demande

Initiez le retour via votre espace de commande. Sélectionnez l’article concerné et suivez les étapes indiquées jusqu’à la confirmation.

Contrôle de conformité

Chaque retour fait l’objet d’une vérification à réception. Les articles incomplets, altérés ou présentant des signes d’usage peuvent ne pas être validés.

Remboursement du montant

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf cas prévu par la réglementation applicable.

Option d’échange

Un échange peut être possible en fonction des stocks disponibles. Si l’échange ne peut pas être réalisé, un remboursement peut être appliqué.

Produits non éligibles

Les articles personnalisés et les produits scellés ouverts, lorsque l’ouverture empêche la remise en stock, peuvent être exclus.